Calidad en el servicio

Certificaciones, premios y reconocimientos

La Mutua renovó en 2021 el Sello de Excelencia Europea 500+ de EFQM, de alcance global para toda la organización, por su sistema de gestión.

Todos los sistemas de gestión certificados superaron sus procesos anuales de auditoría interna y externa. Asepeyo tiene certificados sus sistemas de gestión de calidad, ambiental, seguridad y salud laboral, seguridad de la información, seguridad del paciente y responsabilidad social conforme a las normas de referencia (ISO 9001, 14001, 45001 y 27001, así como UNE 179003 e IQNet SR10).

Certificaciones y reconocimientos de la Mutua

NORMA / ESTÁNDAR ALCANCE VALIDEZ
UNE EN ISO 9001:2015 (sistema de gestión de la calidad) Todos los centros y actividades de la Mutua Julio 2023
Sello Excelencia Europea 500+ de EFQM Todos los centros y actividades de la Mutua Marzo 2024
IQNet SR10:2015 (sistema de gestión de la Responsabilidad Social) Todos los centros y actividades de la Mutua Septiembre 2022
UNE 179003:2013 (sistema de gestión de riesgos para la Seguridad del Paciente) Todas las actividades de la Mutua Octubre 2022
Acreditación como Centro de atención hospitalaria aguda (Modelo Excelencia Generalitat de Catalunya) Todas las actividades del Hospital Asepeyo Sant Cugat Septiembre 2022
Auditoría reglamentaria Prevención de riesgos laborales Todos los centros y actividades de la Mutua Julio 2023
UNE EN ISO 45001:2018 (Seguridad y Salud en el trabajo) Todos los centros y actividades de la Mutua Septiembre 2023
Modelo de Empresa Saludable (AENOR RP-CSG-033) Todos los centros y actividades de la Mutua Junio 2022
UNE EN ISO 14001:2015 (Sistema de gestión ambiental) Todos los centros y actividades de la Mutua Julio 2023
UNE EN ISO 14001:2015 y Reglamento Europeo CE 1221/2009 de EMAS (Sistema gestión ambiental) CEPRA de Sant Cugat, Hospital de Coslada y Hospital de Día Asepeyo Cartuja (Sevilla) Julio 2023 y julio/ septiembre 2022, respectivamente
UNE-ISO/IEC 27001:2014 (Gestión de seguridad de la información) Todos los centros y hospitales de la Mutua. Sistemas de información para la asistencia sanitaria Julio 2023
GRI Standards del Global Reporting Initiative (GRI) Informe anual, memoria de sostenibilidad y de buen gobierno corporativo 2020: Verificación Aenor opción exhaustiva 2021

Acreditaciones, compromisos y adhesiones a iniciativas externas de carácter sanitario, económico y social

INICIATIVA ALCANCE VALIDEZ
Declaración de Luxemburgo Promoción de la salud en el trabajo. Toda la Mutua Certificado adhesión emitido el 22.04.2014 por el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo
Carta Europea de Seguridad Vial Seguridad vial. Promoción interna y externa. Toda la Mutua Adhesión el 03.04.2011. Dirección General de Energía y Transporte. Comisión Europea
Sistema de Acreditación QH – Quality Healthcare (Excelencia en calidad asistencial) Hospitales Asepeyo de Sant Cugat y Coslada y Hospital de Día Cartuja (tres estrellas) y Cartuja Sevilla Renovación acreditación en noviembre de 2020 por el Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad. Validez: noviembre 2022
Pacto Mundial ONU (Global Compact) Diez principios del Global Compact y aportación a los 17 objetivos de desarrollo sostenible (ODS) Renovación compromiso de adhesión en septiembre 2020. Validez: septiembre 2022